よくあるお問い合わせ

お問い合わせのお客様や、初めてのご利用になるお客様より頂くよくあるお問い合わせについてご説明させて頂きます。エイチ・アール・ケーでは少しでも安心してご利用頂けるよう取り組んでおりますので、下記にないご質問や不安な点などございましたらどんな小さな内容でも結構ですのでご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。



1 質問1 「訪問美容」って、どんなことをするのですか？
回答1 自宅・福祉施設等でのカット、パーマや毛染めなどを行っております。お客様の細かなニーズにも対応できるよう、豊富なメニューを取り揃えております。

サービス内容についてはこちらをご覧ください。
2 質問2 「訪問美容」を行うにはどれくらいのスペースが必要ですか？
回答2 わずかなスペース（２畳ぐらいのスペース）でも十分施術が可能です。その他、どんな場所でも対応しながら行います。パーマや毛染め、シャンプーも出来る限り対応させていただきます。
3 質問3 何か用意するものはありますか？
回答3 特に用意していただく物はありませんが、椅子等はお客様が使い慣れた物を出来るだけ使用させていただきます。その他、コンセント（電気）、水（給湯水）等は使用させていただきます。特別に買い揃える等のご準備は必要ありません。
4 質問4 サービス終了後の処理（掃除等）はどうしますか？
回答4 施術に当たっては、髪の毛や薬剤が散らばらないように細心の注意を払っております。もちろん、サービス後の掃除・後片付けも責任持ってさせて頂いておりますのでご安心下さい。
5 質問5 万一の事故等が心配なのですが？
回答5 私たちは、福祉美容サービスの専門団体として、豊富な経験とノウハウを有しています。技術スタッフは経験豊富なプロの福祉理美容士ですのでご安心ください。更に損害保険に加入し、万一の事故等にも万全を期しております。
6 質問6 予約が必要ですか？
回答6 はい。スムーズなサービスの為に基本的にはご予約を頂いております。

・当ホームページ内のお問い合わせフォーム
・メール
・お電話　　にてご予約を承っております。

またメールやお問い合わせフォームからご連絡を頂いた場合はこちらから
確認のご連絡をさせて頂きますのでご安心ください。

お問い合わせフォームはこちらからどうぞ
7 質問7 予約後のキャンセルはできますか？
回答7 はい。施術当日等の体調がおもわしくない時などご遠慮なさらずにご連絡ください。お客様の安全、安心を一番に考えております。
※キャンセル料は一切頂きません。どうぞ安心してご予約下さい。

キャンセルの際にはお電話のみにてお願いいたしております。お手数でも確実なご連絡のため下記連絡先までお願いいたします。

キャンセル連絡先：　06-6319-8292
8 質問8 依頼は一人でも来てくれるのですか？
回答8 はい。人数については一切制限を設けておりません。お一人様でもご遠慮なさらずにご利用くださいませ。
9 質問9 家族、職員等が付き添う必要はありますか？
回答9 申し込み、料金の授受等に支障がなければ（成人後見人制度）基本的に付き添いは必要ありあません。施設・病院等での場合、ご利用者様のご誘導(居室から現場までの)をお願いする場合がありますのでご了承ください。
10 質問10 訪問理美容のサービスを受ける事の出来ない場合はどんな時ですが？
回答10 以下の３つの感染症に１つ以上感染されている方。
１） インフルエンザ
２） ノロウイルス
３） 疥癬（かいせん）※ヒゼンダニによる感染症でノルウェー疥癬を含む。

これらは１〜５週間で完治する感染症であり、 また、感染力が非常に強く、私たちが感染した場合 感染者は完治するまで、理容師法・美容師法に基づき 業務に従事できなくなるため、感染中は訪問理美容のサービスを 受ける事ができません。（他のお客様に感染させてしう可能性が非常に高いため）
また、施術中（散髪等のサービス中）にこれらの感染症に感染していることが分かった場合は その時点で、施術を中断させて頂きます。